机场、火车站、公交站……宁波6类交通场所，服务要大提升

　　《2020年宁波市交通公共场所服务大提升行动方案》已于日前印发，标志着我市交通公共场所服务大提升行动全面启动。

特约摄影师 陈乾斌/摄

据介绍，大提升行动重点推进高速公路服务区、汽车客运站、水路客运站、民航机场、公交站点、铁路宁波站6个方面的服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。

《行动方案》针对6个方面的提升制定了详细的实施细则，并有详尽的提升指南和考核标准，提升行动年底进行考核验收。

高速公路服务区

慈城服务区将打造高速上的南塘老街

主要通过“厕所革命”，优化母婴室、淋浴室等，进一步完善功能设施、规范服务标准并开展特色服务等，尤其在“服务区+旅游”“服务区+休闲农业”“服务区+地方特色”“服务区+定制公交”等方面开展延伸服务，并探索智慧服务区建设。

慈城服务区效果图

届时每个服务区将展现各自的特色。如慈城服务区完成全面改造，达到五星级标准，在服务区就可以享受宁波南塘老街的美食。

汽车客运站

主要通过完善基础设施、加强环境美化和周边管理，提升场站整体形象，使客运汽车场站成为我市展现城市特色、吸引全国游客、保障群众出行的综合交通枢纽。

在服务上将推广单向换乘免检，实现安检标准互认；加大卫生间和母婴室改造提升，增设无障碍设施，为旅客提供免费纸巾、洗手液等物品；探索旅客联程运输电子客票，完善“一站购票”“一票出行”功能；引入身份证读卡系统、人脸识别系统，实现旅客出行全流程零干扰。同时推广汽车租赁、智慧停车等，实现先离场后付费，增强旅客换乘体验。

水路客运站

主要围绕 “便利便捷化、智能高效化、温馨人性化、人文特色化、标准规范化、安全绿色化”目标要求，从软硬件两个方面加快服务提升工作。

民航机场

特约摄影师 张和平/摄

聚焦优化航班正常管理水平、优化中转换乘服务、优化智能无感服务、优化人文特色服务等4个方面，全年航班正常率力争达到75%，缩短旅客中转衔接时间，减少中间环节，大力推广全流程自助服务，减少重复验证环节；积极推进国内航班“一证通关”、出境旅客海关查验、民航安检“一机双屏”、“一次过检”模式，实现“无感通关”。

公交站点

按照“与环境相协调、使城市有活力”要求，全新设计公交站点及候车亭样式，新（改）建100个，建成区500米公交站点覆盖率达到100%以上；新（改）建60个农村港湾式停靠站，建制村港湾式停靠站实现全覆盖。

在全市范围推出80个公交电子站牌，配置道路交通简图，实现车辆运行信息LED实时播报和二维码扫码查询功能。

铁路宁波站

突出“车、票、人、物、管、场、景”七大核心要素，实施枢纽功能提升工程、服务管理精细工程、“数字南站”建设工程、设施设备提质工程、视觉形象美丽工程等“五大工程”，推动旅客进站、取票、安检、候车、换乘、出站、休憩等场景全流程优化和效率提升，让旅客出行更便捷、更安全、更舒适、更温馨。

（北仑发布综合编辑，资料来源：宁波市交通运输局、宁波发布）

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